日照发电机租赁服务“不出群” 办电“不出格”

日照发电机租赁公司把提高便民服务效能，作为优化营商环境、提高客户电力获得感的重要举措，创新工作模式，完善服务手段，按照城乡服务均等化的理念，建立“微信群+网格化”模式，做到服务“不出群”，办电“不出格”。

同时，供电服务人员利用微信群的便利，实时推送电费电价政策、用电业务流程、供电服务承诺和安全用电、节约用电等方面的知识，并及时将客户留言中提出的意见或建议整理汇总，细化便民措施，促进服务质量提升。

为保证工作实效，日照供电公司完善城乡“网格化”站点布局，根据电力设施状况、供电台区分布、地域环境特征、客户用电性质和数量等情况梳理工作量，坚持“就近服务、便捷为民”原则，结合人员承载能力，划分供电服务网格，明确责任人员职责，加强服务质量管控。客户如有业扩报装、容量变更等办电需求，及时在微信群中沟通。作为群主的网格化责任员工，先在微信群告知客户需要准备的资料清单和相关事项，然后车，24小时有人值守，以满足用户突发停电事件。